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自從整體衣柜引入我國衣柜市場后,如今購買整體衣柜的費用已經(jīng)占到了家庭裝修費用中1/5,甚至更高,可想而知,整體衣柜在裝修中是一筆不小的開支,整體衣柜在家庭裝修中的地位也不言而喻。但是,整體衣柜行業(yè)畢竟在我國的發(fā)展時間不夠長,市場還不是很成熟。因而整體衣柜行業(yè)中仍存在著幾個突出問題。如下一一例出幾點:
第一:沒有衣柜行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
衣柜行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化在歐洲一些發(fā)達國家的整體衣柜廠商中早已實行,不但有利于行業(yè)的規(guī)范及發(fā)展,也方便消費者選購。而目前我國對衣柜生產(chǎn)沒有一個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在我們國內(nèi)的廠家中,只有少數(shù)大品牌在實行自己的標(biāo)準(zhǔn)化運作,一些小廠家、二流廠家沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)規(guī)范,并且給消費者帶來一系列的問題。據(jù)了解,有的消費者會在衣柜安裝完一年后對衣柜進行調(diào)整,如增加一些配件或增加存儲空間。如果原來的衣柜不符合標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn),改造時就需要對整套衣柜進行調(diào)整。這樣大的改造,使得消費者滿口怨言。
第二:報價方式存在錯誤
目前市場上的整體衣柜有兩種報價方式,一種是按柜體,一種是按投影面積,有專業(yè)人士表示,投影面積只是個約算價,不適合每一戶都會有所區(qū)別的衣柜的計價。而疑問就此出現(xiàn),一平米的衣柜變化應(yīng)該是很多的,可以包含抽屜,移門,或者是沒有抽屜的的柜體,或者是用于安裝各種五金配件的柜子等,而按投影面積報的價格就顯得太籠統(tǒng)了。消費者會發(fā)現(xiàn),報價和實際結(jié)算價有很大出入。另外,一些廠家未給顧客指出,哪些部位包含在投影面積售價的范圍,哪些需要單算價錢。一來二去,商家把樣品往簡單里做,又往表面漂亮上做,添一些部件就加錢,起虧的就是消費者了。
第三:衣柜板材材料以假亂真
家具由于其特殊的環(huán)境而導(dǎo)致一些材料不適合用于房間。在歐洲較成熟的材料以刨花板、中纖板、實木為主,特別是中纖板更是占到了70%~80%的市場。另外由于目前國家對衣柜家具沒有相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),以假亂真、以次充好的現(xiàn)象也十分常見。如E2級的板材冒充E1級、E0級,樣品與交貨不一樣。另外即使是同等材質(zhì)也會由于生產(chǎn)工藝不同而在質(zhì)量和環(huán)保方面存在巨大差異。行業(yè)也沒有一個檢查的標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn),這樣也導(dǎo)致了一些消費者的對材料的認(rèn)識不足。
第四:衣柜重包裝而有不重品質(zhì)的現(xiàn)象
一些廠家通過炒作具有一定的知名度,并且在店面裝修、樣品設(shè)計方面表現(xiàn)得很現(xiàn)代。導(dǎo)購小姐形象很好也很專業(yè),可這些表面看起來很好的廠家有很多生產(chǎn)并不是很專業(yè),這一點從一些邊角及細(xì)節(jié)部分就能看出來。從材料上一些廠家多選擇市場上沒有的材料,標(biāo)以某某國進口、環(huán)保,價格也自然水漲船高了。這樣以來有點欺騙消費者了。
第五:一些衣柜廠家售后服務(wù)不及時
作為大件耐用品的衣柜屬于一次性投入,國外對衣柜的使用壽命一般在20年左右,而國內(nèi)一些廠家的售后服務(wù)遠不像銷售時那樣積極主動,如消費者購買了某品牌衣柜1年后,只需更換一個五金件就等了兩個月的時間,廠家經(jīng)常以沒有時間為由來延期,最后也是在消費者的再三催促下才上門更換,而且態(tài)度和安裝質(zhì)量都大打折扣,消費者身有感觸地說:“雖然是知名品牌,但他們更注重的是銷售環(huán)節(jié),對于后期的服務(wù)還是缺乏重視。其實對于消費者來說,廠家的形象是需要通過每個環(huán)節(jié)的細(xì)致、認(rèn)真來樹立的。”還不是銷售這一個環(huán)節(jié)來辨別的。
以上這些分析是對目前衣柜行業(yè)存在的一些問題,這樣下去必將嚴(yán)重阻礙了整體衣柜行業(yè)的發(fā)展,市場的規(guī)范化。大到整個衣柜行業(yè),小到具體的某個衣柜廠家,如果一個衣柜企要具有良好的口碑與知名度,以上的幾點還是需要研究學(xué)習(xí)的,不能圖一時的眼前利益,而放棄一些常規(guī)。這樣勢必會影響衣柜企業(yè)日后的發(fā)展。 - 與【衣柜企業(yè)要壯大需要解決面臨的幾大問題分析】相關(guān)報告
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